Splunk平台补充了IT和业务运营的开源策略

领先的实时运营智能（Operational Intelligence）软件平台供应商Splunk公司（NASDAQ: SPLK）宣布，Yelp公司已采用Splunk®Enterprise来帮助改善Yelp的客户体验，发掘新的业务增长机会。Yelp将Splunk的应用扩展至整个企业，使IT以外的部门也能轻松使用数据。数百名Yelp员工在工作中使用Splunk Enterprise，包括应用管理和交付、IT运营故障排除和监控，以及业务分析等。

截至2016年12月31日，Yelp每月支持大约6500万名移动网络访问用户，包括用户评论、送餐、支付和餐厅预订等。在Splunk平台实施标准化之前，Yelp对各种管理不断增长的数据的方法进行了探索，包括使用纯粹的开源数据解决方案等。然而，随着Yelp生态系统和数据量的日益增长，仅采用开源解决方案不能对离散数据进行实时的评估和关联。Yelp部署了Splunk Enterprise以支持其开源策略，将所有日志和服务器数据关联在一个平台，这样无论是工程师、IT运营人员还是业务用户，都能够快速获得可操作的深度分析。

Yelp公司预定部工程副总裁Kris Wehner表示：“Yelp的业务以数字为基础。每天有超过10TB数据流入Splunk Enterprise，因此，能够快速访问这些数据，实时对数据进行深度分析是非常重要的。借助Splunk，以前无法访问数据的Yelp团队和用户都能够使用数据。所有团队现在可以通过检查用户响应时间的变化来确定哪些服务不好，很快在网站上对存在的问题发出警告，使问题能够更快的得到解决。”

Splunk Enterprise现已广泛应用于Yelp，以支持面向客户的业务工作，包括业务运营和社区管理等。例如，Yelp在Eat24送餐服务上使用了Splunk来帮助监控订单流水，为运营部门提供定制仪表服务和实时报警功能，以追踪送餐过程。Splunk增强了Yelp的业务运营和客户体验，使客户能够深入进行分析，挖掘新的收入机会。

Splunk公司 IT市场高级副总裁Rick Fitz表示：“Yelp的所有业务都是以客户为中心。Splunk不仅可以解决IT和运营问题，还能实时解决客户面临的问题。随着在开源策略下使用Splunk Enterprise，Yelp使数据在整个企业中更加大众化，所有部门都能够以经济高效的方式为客户打造更好的体验。”

在过去两年中，Yelp已经转换到基于亚马逊网络服务（AWS）的云IT基础架构。为了充分利用AWS和Splunk平台，Yelp把Amazon Redshift数据扩展到Splunk平台，在一个平台上实现了这些数据与所有日志的可视化。